Обработка персональных данных

Какие персональные данные обрабатываются

— имя, номер телефона и адрес электронной почты;

— адрес доставки;

— номер банковского счета;

— стоимость товаров и услуг и платежные реквизиты (история покупок);

— данные службы поддержки клиентов.
Цели обработки персональных данных.

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.

Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).

IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются с целью предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для составления статистики использования веб-сайта.
Правовая основа
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, заключенного с клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения юридического обязательства (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым раскрываются персональные данные

Личные данные будут переданы в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы транспортной компании, выбранной клиентом.

Личные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности или доступности данных интернет-магазина.

Безопасность и доступ к данным

Личные данные хранятся на серверах zone.ee, расположенных на территории одного из государств-членов Европейского союза или на территории стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, чей уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям в США, которые подписали Privacy Shield.

Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг по поддержке клиентов.

Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и IT-меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача персональных данных процессорам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и агрегатору данных) осуществляется на основании договоров между интернет-магазином и процессорами. Обработчики обязаны обеспечить надлежащие гарантии при обработке персональных данных.

Доступ к персональным данным и их исправление

Доступ к личным данным и их исправление возможны в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через логин.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать такое согласие, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте.

Хранение на

Личные данные будут удалены, когда вы закроете свой аккаунт в интернет-магазине, за исключением случаев, когда эти данные необходимо хранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения споров с потребителями.

Если покупка совершается в интернет-магазине без учетной записи, история покупок хранится в течение трех лет.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или не истечет срок исковой давности.

Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

Удаление

Чтобы удалить личные данные, необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет отправлен не позднее чем через месяц с указанием срока удаления.

Перевод в

Ответы на запросы о передаче персональных данных, отправленные по электронной почте, будут получены не позднее чем через месяц. Служба поддержки клиентов проверит личность и сообщит о персональных данных, подлежащих передаче.

Прямые маркетинговые коммуникации

Адрес электронной почты будет использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, ему следует выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле письма или связаться со службой поддержки.

Разрешение споров

Споры, связанные с обработкой персональных данных, можно разрешить через службу поддержки клиентов (info@kondoomipood.ee). Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).